سياسة الاسترداد

Refund Policy – AbroStore.com

At AbroStore.com, we want you to be fully satisfied with your purchase. If you are not happy with your order, we’re here to help.

Returns

You have 14 days from the date of delivery to request a return.

To be eligible for a return:

  • The item must be unused, unopened, and in its original packaging.
  • Proof of purchase or receipt must be provided.
  • Returns are only accepted for items purchased directly from AbroStore.com.

Non-returnable items

  • Used or opened products.
  • Items not in original condition or damaged for reasons not due to our error.
  • Items returned after the 14-day window.

Refunds

Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.

If approved:

  • Your refund will be processed to your original method of payment within 5–10 business days.
  • Shipping costs are non-refundable unless the item was damaged or incorrect.

How to start a return

To initiate a return, please contact us at support@abroegypt.com with your order number and reason for return. We’ll guide you through the next steps.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need an exchange, please email support@abroegypt.com.

سياسة الاسترجاع – AbroStore.com

في AbroStore.com، نسعى دومًا إلى رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

الاسترجاع

يحق لك طلب استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

للقبول في عملية الاسترجاع، يجب أن يتوفر ما يلي:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
  • تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.
  • يتم قبول الاسترجاع فقط للمنتجات التي تم شراؤها من خلال AbroStore.com.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  • المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
  • المنتجات غير الموجودة في حالتها الأصلية أو المتضررة لأسباب غير ناتجة عن خطأ من طرفنا.
  • المنتجات التي يتم طلب استرجاعها بعد مرور 14 يومًا.

الاسترداد المالي

بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترجاع.

إذا تم قبول الطلب:

  • سيتم إصدار المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
  • تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان المنتج تالفًا أو تم إرساله بشكل خاطئ.

كيفية بدء عملية الاسترجاع

للبدء، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@abroegypt.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع. سنقوم بإرشادك للخطوات التالية.

الاستبدال

نقوم فقط باستبدال المنتجات في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن. إذا كنت ترغب في استبدال منتجك، يرجى التواصل معنا عبر support@abroegypt.com.